Foire Aux Questions (FAQ)

Qu’est-ce que monsenior.ch?

monsenior.ch offre un accompagnement administratif sur mesure pour, entre autres personnes, les aînés. Nous aidons dans la gestion du courrier, les tâches administratives, la prise de rendez-vous, et la facilitation des interactions numériques pour les seniors.

Quels types de services monsenior.ch propose-t-il?

• Assistance informatique, TV, téléphonie : Aide liée aux technologies de l’information et de la communication, y compris les installations de logiciels, les mises à jour et le dépannage de matériel comme les imprimantes.
• Prévoyance : Conseils sur les mandats pour cause d’inaptitude, les directives anticipées, les procurations, le don d’organes, et les dispositions en cas de décès.
• Assurance : Aide à comprendre et gérer les assurances sociales et privées dans le cadre de la protection sociale suisse.
• Conseils fiscaux : Soutien pour les déclarations d’impôts et l’optimisation fiscale, adaptés aux situations individuelles et aux réglementations cantonales.
• Planification successorale : Conseils pour la gestion des successions, la rédaction de testaments, et la prévention de conflits légaux familiaux.
• Immobilier : Assistance aux propriétaires dans la gestion des transmissions ou des ventes, y compris la compréhension des avantages et inconvénients de différentes options, des modèles de contrats et de la distribution des coûts.
• Relations de voisinage : Aide dans les conflits ou malentendus avec les voisins, pour trouver des solutions amiables.
  Pour une description complète de nos services, veuillez visiter la page Services sur notre site web.

Quel est le prix de l’offre de services monsenior.ch?

Pour l’ensemble des domaines de services proposés, le montant de la prestation s’élève à CHF 78.-/heure. Ce tarif horaire est appliqué en fonction du domaine de service souhaité et fractionné en 4 périodes de 15 minutes. Par ailleurs, une contribution administrative unique de CHF 30.- est considérée à l’occasion de l’ouverture initiale du dossier personnel.

Finalement, les frais de déplacement y compris le temps imparti au déplacement sont également pris en compte, selon les périmètres définis suivants : Rayon de 5 km (CHF 5.-), de 10 km (CHF 10.-), de 20 km (CHF 15.-), de 30 km (CHF 20.-). La position géographique de base est Fribourg en Suisse (NPA : CH-1700).

Chaque demande adressée fera l’objet d’une offre de services personnalisée.

Comment puis-je contacter monsenior.ch pour obtenir une aide administrative?

Vous pouvez facilement nous contacter en remplissant le formulaire de contact sur notre page Contact, ou par email à contact@monsenior.ch, ou par téléphone au +41 26 303 92 17. Notre engagement en matière de discrétion et de confidentialité garantit que toute information partagée ou tâche effectuée pendant notre mandat reste privée et sécurisée.

Qu’est-ce qui fait la singularité du service monsenior.ch?

Notre attention portée à la clarté et à la discrétion nous distingue :

• Administration à domicile : Nous réalisons des tâches administratives à votre domicile en garantissant une totale confidentialité.
• Transparence : Nous nous assurons que les services effectués à votre domicile sont réalisés à vos côtés, vous permettant de quantifier exactement combien de temps est consacré à vos demandes.
• Confidentialité des données : Toutes les informations numériques sont traitées de manière confidentielle, et notre infrastructure est sécurisée.
• Discrétion : Nous respectons votre vie privée. Nos véhicules ne portent aucune marque distinctive et nos visites à votre domicile sont effectuées avec la plus grande discrétion.

monsenior.ch propose-t-il une assistance en personne ou un support administratif à distance?

monsenior.ch propose à la fois une assistance en personne à votre résidence, où nous pouvons vous aider avec diverses tâches administratives et organisationnelles. Nous pouvons traiter votre courrier régulier, compléter les démarches nécessaires et tout garder organisé en votre nom.

monsenior.ch peut-il m’aider avec mes défis numériques?

Absolument ! Nous sommes compétents pour naviguer dans le monde numérique et pouvons vous aider avec des formulaires en ligne, la transmission de documents, la création de contenu numérique, et plus encore. Que ce soit des problèmes avec un ordinateur, une TV-box ou un smartphone, nous sommes là pour vous aider à combler le fossé technologique.

Quelle approche monsenior.ch adopte-t-il pour aider les seniors?

Notre approche se caractérise par le professionnalisme et une compréhension des qualités humaines. Nous prenons le temps de comprendre vos besoins et attentes, et nous adaptons notre assistance à chaque situation individuelle. Notre aide est toujours fournie avec bienveillance et respect de la dignité personnelle.
Pour plus de questions et réponses détaillées, veuillez visiter notre page FAQ.